الشحن والتتبع

يرجى ملاحظة أن تاريخ / وقت التسليم المتوقع هو في أفضل تقدير لدينا وقد يتأثر بشروط مثل قيود الشحن وتفويض الدفع وفحوصات الأمان عبر الإنترنت وتوافر المخزون.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك عرض حالة طلبك في  مشترياتي ومرتجعاتي ضمن حسابي. تنعكس حالة طلبك بجوار رقم الطلب الخاص بك.

 

إذا اخترت تسجيل خروج الضيف ، فلن تتمكن من عرض حالة طلبك.

 

لمزيد من المساعدة ، يرجى الاتصال بنا على customers@charleskeith.sa

 

لتتبع طلبك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واعرض مشترياتي و مرتجعاتيضمن حسابي. حدد موقع زر تتبع طلبك الذي يتوافق مع رقم طلبك ، وسيتم توجيهك إلى نظام التتبع عبر الإنترنت لشركة البريد السريع المعينة.

 

إذا اخترت تسجيل الخروج كضيف ، ستتلقى رقم التتبع في بريد تأكيد الشحنة الإلكتروني.

 

يرجى الاتصال بنا على customers@charleskeith.sa أو على المحادثة الفورية لمزيد من المساعدة.

إذا لم تستلم طردك بحلول تاريخ التسليم المتوقع ، فيرجى التحقق من الشحنة عن طريق تتبع طلبك. لتتبع طلبك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واعرض مشترياتي ومرتجعاتي ضمن حسابي. حدد موقع زر تتبع طلبك الذي يتوافق مع رقم طلبك ، وسيتم توجيهك إلى نظام التتبع عبر الإنترنت لشركة الشحن المعينة.

 

إذا اخترت تسجيل الخروج كضيف ، ستتلقى رقم التتبع في بريد تأكيد الشحنة الإلكتروني.

 

لمزيد من المساعدة ، يرجى الاتصال بنا على customers@charleskeith.sa أو على المحادثة الفورية.

للأسف ، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد شحن المشتريلت الخاصة بك. إذا كان العنوان المقدم غير صحيح ، فسيتم إرجاع الطرد إلينا من قبل وكيل التوصيل أو المستلم غير المقصود.

 

يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح. تحقق من عنوانك بعناية عند تقديم الطلب وتأكد من اختيار الموقع الصحيح في حقل عنوان الشحن. لإزالة عنوان قديم أو غير صحيح من حسابك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتعديل / تحديث عنوانك في دفتر العناوينالخاص بك.

 

إذا لم يتوفر أحد في عنوان التسليم لاستلام الطرد ، فسيقوم وكيل التوصيل بالمتابعة والترتيب لموعد تسليم آخر. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن إضافية لمحاولة التسليم وإعادة الشحن سوف تتحملها أنت.

يقوم معظم وكلاء التوصيل لدينا بمحاولتين لتسليم الطرد وقد يطلبون التوقيع عند تسليم الطرد. يعود الأمر عمومًا لتقدير وكيل التسليم لتحديد ما إذا كان التوقيع مطلوبًا. إذا لم تنجح الجولة الأولى من التسليم ، فسيقوم الوكيل بالاتصال بالمستلم باستخدام رقم الاتصال المحدد لإعادة الترتيب لتاريخ تسليم آخر. إذا فشل المستلم في استلام الطرد بعد محاولتي التسليم ، فسيتم إرجاع الطرد إلى تشارلز آند كيث.

للأسف ، لا نقوم بالتوصيل إلى مواقع غير موجودة في القائمة أعلاه.

يرجى تحديد وجهة التوصيل الخاصة بك من أداة تحديد الموقع الموجودة في الزاوية اليسرى العلوية على صفحتنا المقصودة. يشير الموقع الذي يحتوي على رمز حقيبة التسوق إلى توفر التسوق عبر الإنترنت هناك.

نحن نقبل التسليم إلى الفنادق. سيتعين عليك تقديم رقم الغرفة ومعلومات الاتصال المحلية. لن يتم التسليم إلا إلى مكتب استقبال الفندق ، ويطلب منك إبلاغ مكتب الاستقبال بالتسليم المعلق. بمجرد تسليم الطلب إلى مكتب الاستقبال ، سيتم اعتباره قد تم تسليمه. لن تكون CHARLESKEITH.SA مسؤولة عن أي طلبات مفقودة بعد قبول البضائع من قبل الاستقبال.

 

للتسليم داخل المملكة العربية السعودية ، يتم تطبيق ضريبة المبيعات المحلية بنسبة 15٪ تلقائيًا على طلبك وفقًا للوائح الضريبية في المملكة العربية السعودية. لست مطالبًا بدفع أي تكاليف إضافية. لن تكون هناك فواتير خفية عند التسليم.

نحن لا نقبل استرداد الضرائب للمشتريات التي تمت على موقع CHARLESKEITH.SA