سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات

 
Effective Date: [18 July 2019]
 
 

 
  1. نظرة عامة
     
    1. يتم تشغيل موقع الويب هذا أو تطبيق الهاتف المحمول أو صفحة منصة الوسائط الاجتماعية ("الموقع") بواسطة فواز عبد العزيز الحكير وشركاه و Charleskeith.com Pte. Ltd (يشار إليها إجمالاً بضمير "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا"). توضح سياسة الخصوصية وحماية البيانات وملفات تعريف الارتباط ("السياسة") كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها منك عند استخدامك للموقع. تنطبق هذه السياسة أيضًا على المعلومات التي نتلقاها منك عبر أي منصات وسائط اجتماعية نتحكم فيها.
    2.  
    3. شركة فواز عبد العزيز الحكير وشركاه مسؤولة عن خصوصيتك عند استخدامك للموقع
    4.  
    5. نهدف إلى أن نكون شفافين بشأن المعلومات التي نجمعها عنك، وكيفية استخدامها ومع من تتم مشاركتها. نقوم بجمع معلوماتك:
    6.  
      1. لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك؛
      2. في ظل بيئة آمنة، ولكن يمكنك أن تقرر ماذا وكيف تريد أن تسمع منا؛
      3. فقط عند الضرورة
  2.  
  3. حماية خصوصيتك
     
    1. حماية خصوصية وأمن عملائنا وزوار الموقع أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نقدر ونفهم مدى أهمية الخصوصية بالنسبة لك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية حماية خصوصيتك، فاتصل بنا على customers@charleskeith.sa.
    2.  
    3. نحن نحترم خصوصية الأطفال. لن نطلب مطلقًا أو نستخدم معلومات شخصية من القصر عن قصد. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من أحد مستخدمي الموقع الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فسنزيل المعلومات الشخصية لهذا القاصر من ملفاتنا. من خلال الوصول إلى الموقع واستخدامه، تكون قد أوضحت وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فالرجاء عدم تقديم أي معلومات شخصية إلينا، والاعتماد على أحد الوالدين أو الوصي لمساعدتك
  4.  
  5. كيف نجمع معلوماتك
     
    1. إلى الحد المسموح به بموجب القانون (القوانين) المعمول به، يجوز لنا جمع معلومات عنك عندما: -
    2.  
      • أكمل استمارة طلب الخدمة. قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والبلد الذي تقيم فيه.
      •  
      • سجل لاستخدام موقعنا. قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والبلد الذي تقيم فيه.
      •  
      • ضع طلبًا باستخدام موقعنا. قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الدفع والمنطقة التي تتواجد فيها.
      •  
      • الاتصال بخدمة العملاء، إما عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف أو الفاكس أو الدردشة الحية. قد نقوم بجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
      •  
      • اشترك كشركة تابعة لـ CHARLES & KEITH. قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الدفع والمنطقة التي تتواجد فيها.
      •  
      • الاشتراك في النشرات الإخبارية والمحتويات التسويقية الأخرى. قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمنطقة التي تتواجد فيه.
      •  
      • المشاركة في الاستطلاعات، الدخول في أي مسابقات ، سحوبات على الجوائز. قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمنطقة التي تتواجد فيها.
      •  
      • التفاعل معنا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. قد نقوم بجمع معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ومعالجتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمنطقة التي تتواجد فيها.
      •  
      • تسجيلاتنا التلفزيونية ذات الدائرة المغلقة في متاجرنا أو مقراتنا. قد نقوم بجمع معلومات مثل تسجيلات صورتك.
      •  
      • الاتصال بنا حاليا. قد نقوم بجمع معلومات مثل اسمك ورقم هاتفك والمنطقة التي تتواجد فيها.
      •  
      • من شركائنا. قد نقوم بجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمنطقة التي تتواجد فيها.
       
    3. إن تقديم معلوماتك الشخصية إلينا ليس إلزاميًا. ومع ذلك، إذا اخترت عدم مشاركة هذه المعلومات معنا ، فقد لا تتمكن من إجراء عمليات شراء من موقعنا ومن غير المحتمل أن تحصل على أفضل تجربة شاملة للعميل.
  6.  
  7. كيف نستخدم معلوماتك
     
    1. قد نستخدم معلوماتك للأسباب التالية: -
    2.  
      • لتشغيل الموقع، مثل: -
         
        • معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة ؛
        • تسليم مشترياتك ؛
        • معالجة العوائد؛
        • تقديم دعم خدمة العملاء لك، سواء عبر الإنترنت أو غير متصل ؛
        • إجراء استطلاعات الرأي أو المسابقات أو العروض الترويجية ؛
        • للتواصل معك ، سواء عبر الإنترنت أو غير متصل ، وعلى أي منصة
      •  
      • لإدارة احتياجات أعمالنا ، مثل اختبار أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا ، والبحث ، وتحليل البيانات ، وتحسين موقعنا ، وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
      •  
      • منع الغش والأفعال الكيدية الأخرى.
      •  
      • لتزويدك بالتسويق حول منتجات مجموعة Charles & Keith ومسابقاتها وهداياها واستطلاعاتها.
      •  
      • لتقديم خدمات مخصصة ومخصصة لك، مثل التحليل والتنبؤ اهتماماتك لتخصيص تجربتك على الإنترنت بما في ذلك إظهار الأشياء التي تهمك. وللرد على طلباتك، مثل الاتصال بك عند إرسال أسئلة / استفسارات إلى فريق خدمة العملاء لدينا على customers@charleskeith.sa
      •  
      • و. للرد على طلباتك ، مثل الاتصال بك عند إرسال أسئلة / استفسارات إلى فريق خدمة العملاء لدينا على customers@charleskeith.sa
      •  
      • لإنشاء ميزات ومنتجات جديدة ومثيرة لعملائنا.
      •  
      •  الامتثال للمتطلبات أو الالتزامات التنظيمية.
      •  
      • لإجراء تحقيقات أو اتخاذ إجراءات فيما يتعلق بأي انتهاك لشروطنا وأحكامنا للخدمات.
      •  
      • لإجراء العناية الواجبة اللازمة ، مثل التحقق من الائتمان.
      •  
      • لإنفاذ حقوقنا القانونية.
      •  
      • أي إجراءات أخرى تتعلق بشكل معقول بالأغراض المحددة أعلاه.
       
    3. ثانيا. نقوم أيضًا بإخفاء المعلومات الشخصية وتجميعها للتأكد من أنه لا يمكن التعرف عليك ، واستخدامها لتحليل البيانات ولأغراض مشروعة أخرى.
  8.  
  9. الاحتفاظ بالمعلومات
     
    1. سنحتفظ بمعلوماتك طالما لديك حسابك ، أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا لك ، أو (في حالة وجود أي اتصال قد يكون لديك مع فريقخدمة العملاءلدينا على ( customers@charleskeith.sa ) طالما كان من الضروري تقديم التقارير المتعلقة بالدعم وتحليل الاتجاهات فقط.
    2.  
    3. قد نحتفظ أيضًا ببعض معلوماتك حتى بعد إغلاق حسابك أو عندما لا تكون هناك حاجة لتوفير الخدمات لك. هذا لأغراض ضرورية بشكل معقول ، أو عندما يُطلب منا تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية ، أو حل النزاعات ، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام ، أو تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا ،
  10.  
  11. رسائل التسويق
     
    1. إذا أعطيتنا الإذن، فسنرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة لإطلاعك على آخر المستجدات ولمساعدتك في عرض منتجاتنا والعثور عليها.
    2.  
    3. يمكنك التوقف عن تلقي رسائل تسويقية منا في أي وقت عن طريق القيام بما يلي: -
       
      • من خلال إعدادات حسابك
      • بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني
      • من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاءعلى customers@charleskeith.sa
    4.  
    5. بمجرد القيام بذلك ، سوف نضمن عدم تلقيك رسائل تسويقية أخرى. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام حتى يتم تحديث جميع أنظمتنا ، لذلك قد تستمر في تلقي رسائل منا أثناء معالجة طلبك. لن تمنعنا هذه العملية من توفير اتصالات الخدمة، مثل تحديثات الطلبات.
  12.  
  13. مشاهدة الاعلانات على الانترنت
     
    1. ننخرط في الإعلان عبر الإنترنت لاطلاعك على آخر المستجدات ولمساعدتك في عرض منتجاتنا والعثور عليها.
    2.  
    3. نهدف إلى عرض لافتات وإعلانات تشارلز آند كيث ذات الصلة بك من خلال مجموعة متنوعة من شبكات التسويق الرقمي وتبادل الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي. نستخدم أيضًا مجموعة من تقنيات الإعلان مثل خدمات البيكسل وملفات تعريف الارتباط وعلامات الإعلانات, لمزيد من المعلومات حول التقنيات التي نستخدمها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه
    4.  
    5. سنقوم بتصميم لافتات وإعلانات تهمك، اعتمادًا على كيفية استخدامك للموقع على سبيل المثال ، سجل البحث والمحتوى الذي قرأته سابقًا.
  14.  
  15. تبادل المعلومات الخاصة بك
     
    1. نحن لا نبيع أيًا من معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
    2.  
    3. ومع ذلك، كجزء أساسي من تقديم خدماتنا لك ، فإننا نشارك بياناتك مع فئات الشركات التالية:
       
      • الشركات في مجموعتنا من الشركات، حيث أن وحدات مختلفة من مجموعتنا مسؤولة عن أنشطة مختلفة ؛
      • الشركات المشاركة في إيصال مشترياتك إليك، مثل مزودي خدمات الدفع ، والمستودعات ، وتعبئة الطلبات ، وشركات التوصيل ؛
      • مقدمو الخدمات المحترفون، مثل وكالات التسويق ومضيفي مواقع شركاء الإعلان وموفري الأنظمة الأساسية لجهات خارجية ، الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا ؛
      • وكالات إنفاذ القانون ومنع الاحتيال أو أي شخص يقتضه القانون؛ و
      • الشركات المعتمدة بواسطتك، مثل مواقع التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حسابك بنا).
    4.  
    5. قد نستخدم أيضًا معالجات البيانات والشركات الأخرى ذات الصلة أثناء عملنا. نحن نحمي معلوماتك الشخصية من خلال استخدام اتفاقيات حماية البيانات مع معالجي البيانات والشركات ذات الصلة. تتوافق اتفاقيات حماية البيانات هذه مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
    6.  
    7. قد نوفر لأطراف ثالثة معلومات وتحليلات مجمعة ولكن مجهولة المصدر (لا تحدد هويتك) حول عملائنا.
    8.  
    9. في حالة بيع  شركة فواز الحكير وشركاه ، Charleskeith.sa  و / أو أصولهما أو الاستحواذ عليها أو دمجها مع طرف ثالث ، مما أدى إلى نقل معلوماتك الشخصية إلى هذا الطرف الثالث ، فإن معلوماتك الشخصية ستكون على الإطلاق تظل الأوقات خاضعة لسياسة الخصوصية التي تتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR.
  16.  
  17. ملفات تعريف الارتباط
     
    1. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة في جهازك تُستخدم لجمع البيانات وتخزينها. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحديد جهازك، وتأمين وصولك إلى موقعنا على الويب ومساعدتنا في اكتشاف ما إذا كان شخص ما يحاول الوصول إلى حسابك من جهاز مختلف. بمعنى آخر، تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في جمع المعلومات التي نستخدمها لتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا في تقديم إعلانات ملائمة لك.
    2.  
    3. نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية في موقعنا: -
       
      • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. ملفات تعريف الارتباط هذه نشطة دائمًا وضرورية لكي يعمل الموقع. يمكنك ضبط إعدادات المستعرض الخاص بك لحظر ملفات تعريف الارتباط هذه أو إخطارك بها ، ولكن هذا سيؤثر على كيفية عمل الموقع عند استخدامه.
      • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع. يسمح لك بالتنقل في موقعنا. تُستخدم أيضًا لتذكر تفضيلاتك وتقديم ميزات محسّنة، مثل "إضافة إلى الحقيبة" و "إضافة إلى قائمة الرغبات".
      • ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات العميل. تُستخدم لتذكر تفضيلات التسوق أو التصفح (مثل لغتك أو موقعك) ، حتى نتمكن من إنشاء تجربة تسوق ممتعة ومخصصة لك.
      • ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع. تُستخدم لمراقبة أداء موقعنا الإلكتروني وقياسه وتحليله من أجل تحسين وظائفه وتجربة التسوق الخاصة بك.
      • استهداف ملفات تعريف الارتباط. لتزويدك بإعلانات مصممة خصيصا لك.
    4.  
    5. للسماح لنا بوضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك والوصول إليها عند زيارة الموقع ، نطلب منك منح موافقتك بالنقر فوق الزر "قبول جميع ملفات تعريف الارتباط". إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط المستهدفة ، فالرجاء النقر فوق الزر "إلغاء الاشتراك من ملفات تعريف الارتباط الأخرى". إذا واصلت استخدام موقعنا دون تحديد خيار ، فسنعتبر ذلك بمثابة موافقة لنا لوضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط ، فيمكنك أيضًا تغيير إعدادات المتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي أجهزة أخرى تستخدمها للوصول إلى خدماتنا. يرجى ملاحظة أنه من خلال حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية ، قد تتأثر تجربة المستخدم الخاصة بك لأن تعطيل ملفات تعريف الارتباط يقيد موقعنا من أداء وظائف معينة. يمكنك تغيير ملفات تعريف الارتباط التي نضعها على جهازك (أجهزتك) في أي وقت.
    6.  
    7. يمكنك النقر هنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط
  18.  
  19. حماية البيانات
     
    1. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات حماية أمنية مصممة لحماية معلوماتك الشخصية ، مثل HTTPS. بينما نحن ملتزمون بتأمين أنظمتنا والموقع ، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا. لا يوجد ضمان بعدم إمكانية الوصول إلى البيانات أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها عن طريق انتهاك أي من الضمانات المادية أو الفنية أو الإدارية الخاصة بنا.
    2.  
    3. أنت مسؤول عن تأمين والحفاظ على خصوصية كلمة (كلمات) المرور ومعلومات تسجيل الحساب / الملف الشخصي والتحقق من أن المعلومات التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. نحن لسنا مسؤولين عن حماية أي معلومات نشاركها مع طرف ثالث بناءً على اتصال الحساب الذي صرحت به.
    4.  
    5. لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات للإشراف على امتثالنا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يجوز لنا أيضًا تفويض موظفين آخرين مع مجموعاتنا الخاصة للعمل نيابة عن مسؤول حماية البيانات أو لتحمل المسؤولية عن جمع معلوماتك اليومية ومعالجتها واستخدامها.
    6.  
    7. يمكنك الاتصال بنا على: customers@charleskeith.sa
  20.  
  21. حقوقك
     
    1. نحن نحترم حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. تشمل حقوقك ما يلي: -
       
      • الحق في الحصول على معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية ؛
      •  
      • الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ؛
      •  
      • الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك (على الرغم من أنه يمكنك القيام بمعظم ذلك من خلال حسابي );
      •  
      • الحق في طلب حذف بياناتك أو التوقف عن معالجتها أو جمعها في ظروف معينة ؛
      •  
      • الحق في إيقاف الرسائل التسويقية المباشرة (والتي يمكنك القيام بها من خلال حسابي ) وسحب الموافقة على المعالجة الأخرى القائمة على الموافقة في أي وقت ؛
      •  
      • الحق في طلب نقل أو نقل عناصر من بياناتك إما إليك أو إلى مزود خدمة آخر ؛
      •  
      • الحق في تقديم شكوى إلى منظم حماية البيانات الخاص بك ؛
      •  
      • الحق في سحب موافقتك عن طريق مراسلتنا على customers@charleskeith.sa
    2.  
    3. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى أو لديك أسئلة فقط، فيرجى النقر هنا للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
       
    4. يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية لدينا على dataprotection@charleskeith.com أو من خلال خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني.
  22.  
  23. تغييرات في كيفية حماية خصوصيتك
     
    1. يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس كيفية معالجتنا لبياناتك.
    2.  
    3. إذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة، فسنقوم بتوضيحها على موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الأخرى ، أو عن طريق بعض وسائل الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني ، حتى تتمكن من مراجعة التغييرات قبل الاستمرار في استخدام موقعنا. إذا كنت تعترض على أي تغييرات ، فيمكنك إغلاق حسابك.
    4.  
    5. أنت تقر بأن استمرار استخدامك لخدماتنا، بعد أن ننشر أو نرسل إشعارًا بشأن التغييرات التي أجريناها على هذه السياسة ، يعني أن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها يخضع للسياسة المحدثة.
  24.  
  25. كيفية الاتصال بنا
     
    1. اذا كنت :
       
      • لديك أي أسئلة أو ملاحظات حول هذا الإشعار؛
      •  
      • تود منا التوقف عن استخدام معلوماتك؛ أو
      •  
      • تريد ممارسة أي من حقوقك على النحو المبين أعلاه، أو تقديم شكوى
       
      لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على customers@charleskeith.sa، والذي سيجيب بكل سرور على أي أسئلة قد تكون لديكم. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء على customers@charleskeith.sa أو عبر موقعنا الإلكتروني. يمكنك أيضًا الكتابة إلينا على:
       
      تشارلز آند كيث - قسم خدمة العملاء
       
      فواز عبد العزيز الحكير وشركاه
       
      شركة فواز الحكير وشركاه الحكير لتجارة الأزياء ص.ب. 359 الرياض، اليووك 11411 المملكة العربية السعودية 
       
      بريد إلكتروني: customers@charleskeith.sa