الاستبدال و الاسترجاع

للتحقق من حالة الإرجاع الخاصة بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وتوجه إلى حسابي وحدد مشترياتي مرتجعاتي. تنعكس حالة الإرجاع الخاصة بك بجوار رقم طلب المرتجعات الخاص بك.

 

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجعة ، سوف يخضع لفحص الجودة للتأكد من أنه في حالة جيدة ويتوافق مع سياسة الاسترداد الخاصة بنا. قد يستغرق هذا ما يصل إلى يومي عمل.

 

بعد الموافقة على الإرجاع ، يستغرق الأمر ما يصل إلى ١٤ أيام عمل حتى يتم رد المبلغ إلى مزود خدمات الدفع الخاص بك. بمجرد الانتهاء من معالجة استرداد أموالك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا.

 

يرجى السماح بما يصل إلى 14 أيام عمل حتى يتم قيد المبلغ في حسابك. إذا لم تسترد أموالك بعد 14 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بمعالج الدفع الخاص بك مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات.

 

ستعتمد المبالغ المعادة على قيمة البضائع كما تظهر في فاتورتك. سيتم رد رسوم الشحن والمناولة من طلبك الأولي فقط إذا كان الإرجاع ناتجًا عن سلعة معيبة أو خاطئة. 

 

سيتم إرسال المبلغ المسترد عن طريق CHARLESKEITH.SA إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

 

نسعى إلى تفهمك للتأخيرات في استرداد أموالك الناتجة عن أحداث خاصة (مثل المبيعات عبر الإنترنت).

التبديل غير متاح

 

عوضًا عن ذلك يرجى الرجوع إلى قسم ‘كيف أقوم بالاسترجاع ؟‘ لمعرفة سياسة وطريقة الإرجاع.