- المتجر
- وصل حديثًا
تمت الإضافة بنجاح إلى قائمة رغبات الزائر في هذا المتصفح.
سجّل الدخول/أنشئ حساباً لحفظ قائمة الرغبات عبر جميع أجهزتك.
سجّل الدخول/أنشئ حساباً لحفظ قائمة الرغبات عبر جميع أجهزتك.
تسجيل الدخول
أو
إنشاء حساب
احفظ معلوماتك لتسريع عملية الدفع، حفظ المنتجات في قائمة الرغبات، والاطلاع على سجل مشترياتك ومرتجعاتك.
تمت الإضافة إلى حقيبة التسوق بنجاح
هل نسيت كلمة المرور؟
الإرجاع والاستبدال
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
نرغب في أن تكون تجربتك مع تشارلز آند كيث استثنائية. جرّب المنتجات بكل راحة وأنت في منزلك، وإذا لم تكن راضياً عن المنتج (المنتجات)، يمكنك إرجاعه خلال
14 يوماًمن استلام طلبك.
- يُرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) في حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي، وجميع البطاقات والملصقات المرفقة.
- حرصاً على معايير النظافة، لا نقبل إرجاع الأقراط أو استرداد ثمنها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير صحيح.
- سيتم إجراء فحص نهائي للتأكد من أن جميع المنتجات في حالتها الأصلية قبل مباشرة عملية الإرجاع.
- لن يتم قبول المنتجات التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع، وسيتم إعادتها إليك على نفقتك الخاصة.
كيف يمكنني إرجاع طلب عبر الإنترنت؟
تنطبق سياسة الإرجاع فقط على المنتجات المشتراة عبر الإنترنت والمُسَلَّمة داخل المملكة العربية السعودية خلال
14 يوماًمن تاريخ استلام الطلب.
لا تنطبق سياسة المرتجعات على المنتجات التي تشتريها من المتاجر الفعلية.
ستتولى شركة الشحن المعتمدة لدينا مسؤولية جمع كافة المرتجعات والاستبدالات.
نوصي باختيار خدمة شحن تتيح التتبع، حيث لا يتحمل تشارلز آند كيث أي مسؤولية عن فقدان طرود المرتجعات.
| OPTION 1 | |||
|---|---|---|---|
|
USING ONLINE RETURN
Free of charge
|
|||
| Return your item via your CHARLES & KEITH account for online return. | |||
الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى المتجر الإلكتروني CHARLESKEITH.SA وانتقل إلىمشترياتي ومرتجعاتي، ثم حدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله، واذكر سبب الإرجاع.
|
الخطوة 2:
ستتلقى اتصالاً خلال يوم إلى يومي عمل لتأكيد حالة الطلب وترتيب موعد استلام المنتج.
|
Step 3
Pack the item(s) into the original packaging onto your parcel
|
Step 4
You will be notified via email once your parcel reaches us. Further instructions will be provided in the email.
|
| OPTION 1 |
|---|
|
USING ONLINE RETURN
Free of charge
|
| Return your item via your CHARLES & KEITH account for online return. |
|
الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى المتجر الإلكتروني CHARLESKEITH.SA وانتقل إلىمشترياتي ومرتجعاتي، ثم حدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله، واذكر سبب الإرجاع.
|
|
الخطوة 2:
ستتلقى اتصالاً خلال يوم إلى يومي عمل لتأكيد حالة الطلب وترتيب موعد استلام المنتج.
|
|
Step 3
Pack the item(s) into the original packaging onto your parcel
|
|
Step 4
You will be notified via email once your parcel reaches us. Further instructions will be provided in the email.
|
كيف يمكنني التحقق من حالة الإرجاع؟
لتتبع حالة طلب الإرجاع الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى حسابي and select مشترياتي ومرتجعاتي. ستظهر حالة الإرجاع بجوار رقم طلب المرتجعات.
| قيد التنفيذ | تم استلام طلب المرتجعات الخاص بك. |
| مرفوض | تم رفض طلب المرتجعات الخاص بك. |
| مكتمل | تمت معالجة طلب المرتجعات الخاص بك. |
متى سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابي؟
بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من جودته والتزامه بسياسة الإرجاع، وقد تستغرق هذه العملية حتى يومي عمل.
بعد الموافقة على الإرجاع، سيتم إرسال المبلغ المسترد خلال
14 يوم عملإلى مزود خدمة الدفع الخاص بك. بمجرد معالجة المبلغ المسترد، ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد.
يُرجى السماح بما يصل إلى
14 يوم عملليتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك. إذا لم تستلم المبلغ بعد
14 يوم عمل، يُرجى التواصل مباشرةً مع مزود خدمة الدفع للحصول على مزيد من المعلومات.
سيتم رد المبلغ بناءً على قيمة المنتج كما هو موضح في فاتورتك. سيتم رد رسوم الشحن والمناولة الخاصة بطلبك الأول فقط في حال كان الإرجاع بسبب منتج تالف أو خاطئ.
سيصدر CHARLESKEITH.SA المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
نقدّر تفهمك لأي تأخير محتمل في استرداد المبلغ بسبب الفعاليات الخاصة (مثل العروض والتخفيضات عبر الإنترنت).
كيف يمكنني استبدال منتج؟
لا تتوفر خدمة الاستبدال حالياً..
بدلاً من ذلك، يُرجى الرجوع إلى قسم "كيف يمكنني إرجاع منتج؟" لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لإجراء عملية الإرجاع
| الإرجاع عبر المتاجر الفعلية | |
|---|---|
| Present your invoice with the item(s) in its original condition, original packaging, original tags, and tickets to the retail store. | |
Present your original invoice/receipt together with the item(s) at the retail store.
|
You will be entitled to an exchange of any item(s).
|
الشروط والأحكام
- يحتفظ تشارلز آند كيث بكامل الحق في فحص حالة المنتج (المنتجات) قبل قبول أي طلب إرجاع أو استرداد أو استبدال (يُشار إليها هنا فيما بعد باسم "المرتجعات"). وإذا لم يكن المنتج مستوفياً لشروط الإرجاع، فسيتم رفض الطلب وإعادته إليك على نفقتك الخاصة.
- في حال عدم تحديد وسيلة الاسترداد المفضلة لديك أثناء عملية الإرجاع، سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
- في حال نشوء أي نزاع بشأن مبلغ الاسترداد لأي مرتجعات، فسيتم تحديده وفقاً للقيمة المسجلة في فاتورة الشراء الأصلية.
- لا يتحمل تشارلز آند كيث أي مسؤولية عن أي تلف قد يلحق بالمنتج (المنتجات) نتيجة الاستخدام الشخصي، أو الحوادث العرضية، أو عوامل التلف الناجمة عن الاستهلاك العادي أو سوء الاستخدام. كما أن سياسة الإرجاع لدينا لا تغطي هذا النوع من الأضرار.
- سيتم إرجاع المبالغ المستحقة للطلبات المدفوعة عند الاستلام عبر التحويل البنكي فقط. يُرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك البنكي لإتمام عملية الاسترداد. لا تتوفر استردادات نقدية.
- لا تغطي سياسة الإرجاع لدينا أي منتج تم استخدامه بشكل غير متوافق مع الغرض المقصود من قبل CHARLES & KEITH، أو تم تعديله دون موافقة رسمية من CHARLES & KEITH.
- لا يقدم تشارلز آند كيث أي ضمانات فيما يتعلق بأي منتج، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والجودة، والتوافق مع الوصف، والملاءمة لغرض معين.
- تخضع جميع المرتجعات في جميع الأوقات للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويقر تشارلز آند كيث وأنت على الخضوع للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
- تعد قرارات تشارلز آند كيث بشأن المرتجعات نهائية وملزمة.