… …
.هذا هو الموقع الرسمي لتشارلز آند كيث. يرجى الحذر من المواقع الاحتيالية
.هذا هو الموقع الرسمي لتشارلز آند كيث. يرجى الحذر من المواقع الاحتيالية
0
حسابي وامتيازاتي
كيفية التسوق
العروض الحصرية
الإرجاع والاستبدال
الشحن والتتبع
المنتجات والأسعار
الأمان
الدفع

تحتاج مساعدة؟ تواصل معنا

إرسال طلب

الأمان

الأمان العام

ما هو فحص الاحتيال الإلكتروني؟
فحص الاحتيال الإلكتروني هو مبادرة من CHARLESKEITH.SA تهدف إلى الوقاية من المعاملات غير المصرح بها والمزيفة عبر بطاقات الائتمان، مما يحمي عملاءنا من الاحتيال الإلكتروني.
يولي CHARLESKEITH.SA أمانك أهمية قصوى، وقد وضع عملية أمان إلكترونية متطورة تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية. تهدف هذه العملية إلى حماية مصالح حاملي البطاقات الائتمانية الذين قد تتعرض حساباتهم للاختراق، وكذلك حماية CHARLESKEITH.SA كتاجر إلكتروني.
حرصاً على أمانك، تنصحك CHARLESKEITH.SA بعدم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل لأي جهة. نوصيك بالكشف فقط عن أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام.
 
في حال قمت بتقديم مستند يتضمن الرقم الكامل لبطاقتك الائتمانية، فإن CHARLESKEITH.SA لن تتحمل المسؤولية عن أية تبعات قد تنشأ عن ذلك.
جميع المعلومات التي يقدِّمها عملاؤنا تُخزَّن بأعلى درجات الأمان والسرية، ولا يُمكن إلا لموظفين مفوضين ومحدودين الوصول إليها. وتحت أي ظرف، لا نشارك أو نؤجر أو نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة. للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بتشارلز آند كيث.
عادةً ما يُجرى التحقق من الأمان الإلكتروني لمرة واحدة لأغراض الوقاية، لذا ننصح باستخدام نفس البطاقة الائتمانية في جميع عمليات الشراء المستقبلية لتجنب أي تأخير في الحصول على طلبك ناتج عن فحوصات الأمان الإلكتروني.
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وفق التعليمات الواردة في الرسالة، وتقديم المستندات المطلوبة. بمجرد التحقق من صحة تلك المستندات، يتعين عليك إعادة تقديم الطلب وسيتم معالجته في أسرع وقت ممكن.
عدم الاستجابة لرسالة التحقق الإلكتروني خلال الفترة الزمنية المحددة سيؤدي تلقائياً إلى إلغاء الطلب.
يولي CHARLESKEITH.SA اهتماماً بالغاً بتوفير بيئة آمنة وخالية من الأنشطة الخبيثة، وضمان أمان المعاملات التي تُجرى على الموقع.
 
جميع المعلومات التي تُدخلها في CHARLESKEITH.SA محمية باستخدام تقنية بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL). تقوم SSL بتشفير بيانات طلبك قبل إرسالها إلينا، مما يمنع أي جهة غير CHARLESKEITH.SA من فك تشفيرها.
 
ننصح جميع المستخدمين باتخاذ الخطوات اللازمة لضمان سلامتهم وأمانهم أثناء استخدام CHARLESKEITH.SA. وتشمل التدابير التي نوصي بها ما يلي:
 
  1. تجنب استخدام الحواسيب أو الأجهزة العامة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
  2. الحفاظ على سرية كلمات المرور، وابتكار كلمة مرور يصعب تخمينها.
  3. تغيير كلمة المرور بشكل دوري، وتجنب استخدامها لحسابات متعددة.
  4. عدم حفظ كلمة المرور في المتصفح.
  5. الحرص على مسح سجل التصفح، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والبيانات المؤقتة وكلمات المرور المخزنة، بعد الانتهاء من استخدام المتصفح.
  6. الانتباه من الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية التي يُزعم أنها من CHARLESKEITH.SA وتطلب تحديث بيانات حسابك.
 
في حال اشتبهت في تلقي رسالة إلكترونية أو مكالمة غير مرغوب فيها تدعي أنها صادرة من CHARLESKEITH.SA، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: customers@charleskeith.sa للتأكد من صحتها.
 

التوعية بشأن المنتجات المقلدة

تُباع المنتجات الأصلية لعلامة تشارلز آند كيث حصرياً عبر القنوات التالية:
  1. في المتاجر الفعلية الرسمية لعلامة تشارلز آند كيث
  2. عبر الإنترنت على المواقع: charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.co.th, charleskeith.co.id, charleskeith.sa
  3. من خلال القنوات الرسمية لدى شركاء التجزئة المعتمدين مثل JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, and 6thstreet.com
 
للعثور على أقرب متجر فعلي رسمي لك، يُرجى إدخال موقعك في محدد مواقع المتاجر.
 
نؤكد أننا لا نوزع منتجاتنا عبر أي قنوات أخرى مثل متاجر البيع بالتجزئة غير المرخصة، أو المنصات التابعة لجهات أخرى دون تفويض بذلك، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المزادات الإلكترونية. فالمنتجات التي تتم من خلال هذه القنوات غير الرسمية قد تكون مقلدة، مما يعني انخفاض جودتها وقد تشكل خطراً على الصحة، فضلاً عن حرمانك من تجربة تسوق متكاملة.
نعم، توجد هذه المواقع والمنصات. قد تعمل هذه المواقع على تقليد الشكل والمظهر الخاص بالمواقع الرسمية لتشارلز آند كيث أو توحي بارتباطها بنا.
 
غالباً ما تستخدم هذه المواقع الإلكترونية والمنصات الصحف الصور والنصوص، أو كل منها، المستخرجة من مواقعنا الإلكترونية الرسمية لإضفاء طابع من المصداقية، وقد يُعرض منتج تشارلز آند كيث بأسعار مخفضة. ومع ذلك، يمكن أن تستلم منتجاً مقلداً أو حتى لا تستلم أي منتج على الإطلاق. كما أن هذه المواقع الإلكترونية والمنصات قد تقوم بزرع برامج خبيثة في جهازك أو تستولي على معلوماتك الشخصية مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية.
 
هذه هي منصات التواصل الاجتماعي الرسمية المعتمدة لدينا.
 
فيسبوك
 
إنستغرام
 
تويتر
 
كاكاو
 
لاين
 
بينترست
 
يوتيوب
 
ويبو
 
وي تشات
  • وي تشات الصين، موقع تشارلز آند كيث الرسمي
 
يوكو
 
ريد الصين
  • ريد الصين، تشارلز آند كيث
يقوم المزيفون غالباً باختيار أسماء نطاقات أو أسماء مستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي بشكل متعمد بهدف إيهامك بأن المنتجات المعروضة على هذه المواقع الإلكترونية أو المنصات أصلية.
 
على سبيل المثال، فإن أسماء النطاقات في المواقع الوهمية التي تدعي أنها من تشارلز آند كيث عادةً ما تحتوي على عبارة "CHARLESKEITH"، أو تُعرض بتغييرات طفيفة مثل حذف بعض الأحرف أو تبديل مواقعها. وغالباً ما تصاحب هذه المواقع كلمات مثل "bag" أو "vip" أو "sale" أو "shop" أو "outlet" أو "official" لإضفاء مظهر رسمي.
نبذل جهوداً مكثفة لحماية حقوق الملكية الفكرية وتطبيقها بحزم. نتعاون مع جهات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية والسلطات الجمركية والمنصات الأخرى لوقف تصنيع وشحن وبيع منتجات تشارلز آند كيث المقلدة. كما نعمل مع مسؤولي تسجيل أسماء النطاقات على إزالة المواقع الاحتيالية فور اكتشافها.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customers@charleskeith.sa لإبلاغنا بأي منتجات يُشتبه في كونها مقلدة أو مواقع إلكترونية وهمية.
 
يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك:
  1. الموقع
  2. عدد المنتجات المعروضة
  3. نوع/أطلوبالمنتجات المعروضة
 
العودة للأعلى
 
 

تحتاج مساعدة؟ تواصل معنا

إرسال طلب