كيف تتسوقي

يرجى التحقق من الفاتورة التي تم تضمينها في الحزمة الخاصة بك. إذا كان هناك أي قطعة بضاعة ، فاتصل بنا على customers@charleskeith.sa.

 

سيتم تنفيذ جميع الطلبات بناءً على المخزون المتاح. إذا كان منتج معين في طلبك لا يفي بفحوصات الجودة الخاصة بنا أو كان غير متوفر ، فستتم معالجة طلبك مع البضاعة المتبقية. سيتم رد العناصر غير المدرجة وفقًا لذلك

لعرض معلومات طلبك والمحفوظات ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وانتقل إلى حسابي ثم إلى مشترياتي ومرتجعاتي. تتبع زر عرض الطلب الذي يتوافق مع رقم طلبك.

 

إذا كنت قد اخترت تسجيل خروج الضيف ، فيمكنك عرض معلومات طلبك عبر البريد الإلكتروني للتأكيد المرسل إليك. يرجى الاتصال بنا على customers@charleskeith.sa لمزيد من المساعدة.

لا يمكنك تعديل حجم / لون البضاعة ؛ إزالة أو إضافةالبضاعة ؛ أو تغيير طريقة الدفع

بمجرد تقديم طلبك بنجاح ، لن تتمكن من إلغائه.

سيتم تسجيل جميع الطلبات ، بما في ذلك الطلبات الملغاة ، في سجل الشراء الخاص بك. لإعادة الترتيب ، سجّل الدخول إلى حسابك ، واذهب إلى حسابي ثم إلى مشترياتي مرتجعاتي. حدد موقع الزر "عرض تفاصيل الطلب" الذي يتوافق مع طلبك. يمكنك عرض البضاعة التي قمت بإلغائها وإضافتها مرة أخرى إلى عربة التسوق

ستبقى جميع العناصر التي أضفتها سابقًا في حقيبة التسوق الخاصة بك ضمن حسابك في حقيبة التسوق الخاصة بك حتى تقوم بتقديم الطلب بنجاح أو إزالة العنصر (العناصر) منه.

إذا تم إلغاء طلبك وتم تسجيل مدفوعاتك ، فسيتم رد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار 14 يوم عملحتى يتم استرداد المبلغ المدفوع. بمجرد معالجة استرداد أموالك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. بعد أن نعيد إليك أموالك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل أو أكثر لتظهر في حسابك. هذا يعتمد على مزود خدمات الدفع الخاص بك. إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 14 يوم عمل ، فاتصل بمعالج الدفع الخاص بك مباشرةً للحصول على المساعدة.

لا يضمن وضع أحد العناصر في حقيبة التسوق الخاصة بك أن العنصر قد تم حجزه. أكمل عملية الدفع للتأكد من حصولك على العنصر (العناصر) الخاصة بك.

إذا لم يتم تقديم طلبك بنجاح ، فيرجى التحقق من استخدام العنوان الصحيح والرمز البريدي ورمز المصادقة (إن أمكن).  لاحظ أن النقاط (.) والفاصلات (،) هي الأحرف الوحيدة المعترف بها داخل حقول الطلب ، أو يرجى الاتصال بنا على customers@charleskeith.sa

يرجى تقديم لقطة شاشة للصفحة التي واجهت الخطأ فيها ، أو نسخ رسالة الخطأ وإرسالها إلى customers@charleskeith.saأو عبر الدردشة المباشرة للحصول على مزيد من المساعدة.

يرجى الاتصال بنا علىcustomers@charleskeith.saلمزيد من المساعدة.